Política de reembolso
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original si forma parte del producto.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- Los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver ni cambiar.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo del comprador.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email therealfurniturespain.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Muebles en jardín - Mmba Muebles inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email jaumventura@gmail.com.
En ese caso te informaré de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
Tratamiento de datos personales
De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Jaume Ventura como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:
- La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
- La Gestión del contrato de servicios con el cliente.
En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.
Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Rambla de la Generalitat n 2, 08770 Sant Sadurní d’Anoia (BCN) o en el correo electrónico jaumventura@gmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad.